“嘿，你听说了吗？丽江机场最近可火了！但这次不是因为美景，而是因为一场服务小风波。”没错，就在不久前，一段视频在网络上迅速走红，引发了大家对服务质量的大讨论。然而，在这场风波背后，丽江机场正悄然发生着一场深刻的变革，从硬件设施到软件服务，都在为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。
服务风波后，丽江机场痛定思痛
事情发生在9月11日，一位名叫宋先生的乘客在登机时与工作人员发生了不愉快的争执。由于佩戴降噪耳机未能及时听到工作人员提醒，导致双方情绪激动。这件事不仅让宋先生感到委屈，也引起了公众对于服务行业态度问题的关注。丽江机场没有选择沉默，而是迅速采取行动，发布官方通报并向当事人道歉。更重要的是，机场承诺将加强员工培训，提升整体服务水平，确保类似事件不再重演。
以科技引领未来，智慧机场初现雏形
说到这，不得不提丽江机场近年来在智慧化建设方面的努力。作为一座海拔2242米的高原机场，丽江机场积极运用空管新技术，如ADS-B监视管制等策略，显著提升了机场空域容量。此外，还建立了集成式安全防范保障体系，包括隐蔽报警技术、视频监控技术以及人工智能（AI）等，全力推进模块化机房、智慧航显等一系列改扩建工程智慧化项目。这些举措不仅提高了机场的安全性，也为旅客带来了前所未有的便捷体验。
通达四海，航线网络不断扩展
丽江机场不仅是云南省内重要的交通枢纽之一，更是连接国内外多个城市的空中桥梁。2024年上半年，丽江机场共保障运输航班2.98万架次、运送旅客384.8万人次，创上半年历史新高。与此同时，新增了北部湾航空、越南越捷航空入驻运营，并开通了多条国际及国内航线，使得丽江机场实际运营航空公司达到24家，累计通航城市达100个。无论是前往东南亚享受阳光沙滩，还是飞往国内其他城市探索文化古迹，丽江机场都能为你提供多样化的选择。
三期改扩建，打造现代化航空港
随着客流量逐年增长，丽江机场也在紧锣密鼓地进行着三期改扩建工程。截至目前，该工程已完成固定资产投资6.78亿元，占年度任务的57.71%。新建T3航站楼即将投入使用，届时将极大缓解现有航站楼的压力，进一步提高机场的综合服务能力。想象一下，当你步入这座充满现代气息的新航站楼时，迎接你的将是宽敞明亮的空间、高效便捷的服务流程，还有那令人赞叹不已的设计细节——这一切都让人对未来充满期待！
人文关怀，构建和谐服务关系
除了硬件上的升级换代，丽江机场同样重视软实力的培养。通过定期开展专业帮扶活动，助力中小机场提升安全管理能力；同时强化各机场之间的优势互补、资源共享，盘活安全资源“一本账”。更重要的是，机场始终坚持以人为本的服务理念，致力于营造一个温馨、友好的出行环境。每一位工作人员都经过严格筛选和培训，力求给每位旅客留下美好印象。相信不久之后，当再次踏上这片土地时，你会感受到那份来自心底的温暖与感动。
总之，经历了短暂的服务风波后，丽江机场正以崭新的面貌迎接四方来客。无论你是初次造访还是故地重游，这里都将是你旅途中最难忘的一站。让我们共同期待，未来每一次飞行都能够成为一段美好的回忆吧！
