丽江，这个被誉为“人间仙境”的地方，如今却面临着旅游人次减少的挑战。这不是一个简单的数字游戏，而是一场关乎丽江未来发展的战役。2024年1—9月，丽江接待游客6866.3万人次，同比增长20.71%，但这个数字的背后，隐藏着丽江旅游业的深层次问题。丽江的旅游业已经到了一个瓶颈期，尤其是在住宿业，以民宿客栈为代表的中低端产品供给过剩，而以酒店为代表的中高端产品供给不足，整个住宿业的产品严重同质化。
丽江旅游业的现状
丽江的旅游业曾经是城市的骄傲，每年吸引着数千万游客前来观光。然而，随着旅游业的不断发展，丽江也面临着一系列问题。2021年五一假期，丽江接待游客77.75万人次，同比增长75.31%，但这个数字依然落后于昆明、红河、玉溪、文山等地。丽江的旅游业不仅在接待游客数量上落后，而且在游客增速和旅游收入增速上也被西双版纳、文山等地拉开距离。
丽江旅游业的瓶颈
丽江旅游业的瓶颈主要体现在以下几个方面：
1. 住宿业同质化严重
丽江的住宿业以民宿客栈为主，这些民宿客栈在早期吸引了大量游客，但随着市场的饱和，价格竞争变得异常激烈。许多民宿客栈为了生存，不得不降低服务质量，导致游客体验大打折扣。同时，中高端酒店的供给不足，使得高端市场的游客需求得不到满足。
2. 旅游产品单一
丽江的旅游产品长期以来以观光旅游为主，缺乏深度体验和文化内涵。许多游客来到丽江，只是为了看看古城、玉龙雪山等著名景点，而忽略了丽江丰富的民族文化资源。这种单一的旅游产品结构，使得丽江在与其他旅游城市的竞争中处于劣势。
3. 旅游市场秩序混乱
丽江的旅游市场一度存在虚假宣传、不正当竞争、服务品质低下等问题。2017年11月，央视《新闻直播间》曝光了丽江古城两家客栈涉嫌通过美团电商平台进行虚假宣传和不正当竞争的行为，引发了社会各界的广泛关注。这些问题不仅损害了丽江的声誉，也影响了游客的体验。
丽江旅游业的转型与升级
面对旅游业的瓶颈，丽江市政府和旅游企业积极寻求转型与升级，努力提升旅游品质和竞争力。
1. 规范市场秩序
丽江市政府出台了一系列政策措施，规范旅游市场秩序。2018年，《丽江市旅游星级饭店、特色民居客栈经营与服务自律管理积分量化考核细则（试行）》开始正式施行，对民宿客栈的经营要求越来越严格。同时，丽江首创“30天无理由退货”机制，大大提升了游客的满意度。
2. 发展中高端市场
为了满足高端市场的游客需求，丽江市开始着手建设更多的中高端酒店。2020年8月，丽江市文旅局宣布，未来3年将在大滇西旅游环线上布局建设奢侈品牌型、景区一体化型、沿旅游线路型、主题特色型等多种建筑形态的近100余个半山酒店。这些酒店不仅提供了高品质的住宿体验，还融入了丽江的传统文化和自然景观，吸引了大量高端游客。
3. 打造特色旅游品牌
丽江市积极推动文旅融合，打造了一批具有当地特色的文化旅游产品。例如，《纳西古乐》《印象丽江》《丽江千古情》等文化旅游精品，不仅展现了丽江的民族文化魅力，也提升了游客的体验感。同时，丽江还推出了“丽江等你来看流星雨”观星季、“一滴水经过丽江”研学季、“避暑胜地露营天堂”露营季等特色活动，吸引了大量年轻游客。
4. 提升智慧旅游水平
丽江市大力推进智慧旅游建设，提升旅游服务的智能化水平。例如，“丽江古城智慧小镇”入选全国文化和数字化创新实践优秀案例，丽江市全国文化和科技融合示范基地建设迈出新步伐。通过智慧旅游平台，游客可以享受到更加便捷的服务，如刷脸消费、机器人导览、体感互动等全新体验。
丽江旅游业的未来展望
丽江旅游业的转型与升级，不仅是为了应对当前的挑战，更是为了实现长远的发展。丽江市政府和旅游企业将继续努力，推动丽江旅游业高质量发展，打造世界文化旅游名城。
1. 拓展旅游发展空间
丽江市将优化全域旅游发展格局，围绕“一体两翼、一带两区、四环多点”总体布局，高水平策划实施一批文旅项目，全面推进传统景区迭代升级，打造一批高A级景区、国家级旅游度假区、全域旅游示范区、全国乡村旅游重点村镇。
2. 促进文旅深度融合
丽江市将实施融合发展战略，促进文旅良性互动、深度融合，将丽江独有的文化资源融入到旅游业发展全过程各领域。围绕“舍不得的丽江”等文化旅游IP，继续实施“旅游+”“+旅游”战略，不断催生新业态、延伸产业链、创造新价值。
3. 提升旅游服务品质
丽江市将进一步提升旅游服务品质，建立健全智慧旅游设施，完善智慧旅游平台，不断提升旅游管理数字化和旅游服务智能化水平，打造“智慧旅游”全省标杆、全国样板。
结语
丽江旅游业的转型与升级，是一场没有终点的马拉松。在这条路上，丽江市政府和旅游企业将继续携手前行，共同创造更加美好的未来。丽江，这个充满魅力的高原古城，将以崭新的面貌迎接每一位游客的到来，让他们在这里找到心中的诗和远方。
