大理州旅游市场整治：一场守护旅游金字招牌的行动，让游客畅享美好旅程_大理

大理，这个被誉为人间仙境的地方，以其壮丽的自然风光、悠久的历史文化、浓郁的民族风情吸引了无数游客。然而，就在这个美丽的地方，曾经因为旅游市场的混乱而让不少游客感到失望。现在，这一切正在改变，大理州政府正以前所未有的决心和力度，开展了一场轰轰烈烈的旅游市场整治行动，誓要守护这片土地的旅游金字招牌。

从混乱到有序，大理的旅游市场迎来新生

2023年6月30日，大理州政府出台了史上最严的旅游市场整治十条规定，标志着这场整治行动正式拉开帷幕。这些规定涵盖了从旅行社业务到导游服务，从价格监管到商业宣传，从客运车辆到景区治安等多个方面，旨在全方位、多层次地规范旅游市场秩序。大理州政府的决心可见一斑，他们不仅要打击违法违规行为，更要从根本上改善旅游市场的环境，让每一位游客都能在这里享受到愉快的旅行体验。

重拳出击，整治行动取得显著成效

大理州文旅、公安、交通、市场监管等涉旅监管部门联合行动，采取线上线下同步检查、专项整治等手段，严厉打击文旅市场各类违法违规行为。百日行动开展以来，大理州已经取得了显著成效。据统计，自行动开展以来，大理州共查处、教育、劝导占道经营13696起、违法停放车辆11231辆，清运处置生活垃圾23.6万余吨、餐厨垃圾4.6万余吨。此外，大理市还处理了2955件餐饮服务类投诉，查办了61件食品安全案件，罚没款合计30.85万元。

30天无理由退货，让游客放心购物

为了让游客在大理购物更加放心，大理州于2024年1月1日起在全州范围内推行凭正式发票“30天无理由退货”机制。这一举措不仅让游客赞誉满满，也减轻了商户和游客之间的买卖纠纷。据统计，自推行以来，大理州涉旅负面信息、有效投诉、退货件数、退货金额等都大幅下降，游客满意度不断提升。

强化舆情处置，确保游客权益

大理州始终高度重视旅游市场的舆情处置工作，建立了快速响应机制。无论是网友的投诉还是媒体的报道，大理州相关部门都会及时对接回应并反馈办理情况，确保“事事有回应、件件均办结”。同时，大理州还畅通了投诉举报渠道，提升了旅游投诉处理时效，对侵害游客权益、违规违法经营的现象坚决“零容忍”。

宣传教育，营造文明旅游氛围

大理州不仅注重监管，更注重服务。为了提升旅游从业人员的服务水平，大理州旅游行业协会及旅行社分会、导游分会、景区分会、旅游商品分会和大理州客栈民宿协会向社会发布了诚信经营优质服务倡议书，倡导诚信守法文明经营。同时，大理州还持续实施文化和旅游“红黑榜”发布制度，通过官方公众号及新闻媒体发布，对列入黑榜的单位和个人通报曝光并列为重点监管对象，纳入信用监管平台联合惩戒。

创新产品，提升旅游体验

大理州不断创新旅游产品，推出了丰富多彩的文旅活动。例如，“促进文旅消费共享美好生活——去有风的地方避一夏”2023年大理州暑期文化和旅游消费季等活动，吸引了大量游客前来体验。此外，大理州还发布了旅游线路产品成本参考价格，有效预防“不合理低价游”产品，进一步提升游客在大理旅行的舒适度、安全感、满意度。